DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

En Mekitec Group, procesar sus datos personales con cuidado y precaución es de primordial importancia para nosotros. Procesamos sus datos personales en cumplimiento con la legislación de protección de datos y las buenas prácticas de gestión y procesamiento de información. Siempre actuamos de acuerdo con las prácticas comerciales y garantizamos que su privacidad no esté en peligro.

Procesar sus datos personales nos ayuda a brindarle un mejor servicio. Recopilamos y utilizamos datos personales para producir productos y servicios y para desarrollar y proporcionar tipos completamente nuevos de servicios. Así podemos responder mejor a sus necesidades.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir enlaces al sitio web o servicios de otras empresas que tienen sus propias prácticas específicas de protección de la privacidad. En tales casos, recomendamos leer las prácticas de protección de la privacidad de los terceros en cuestión.

Proporcionamos información adicional sobre la protección de la privacidad en relación con la mayoría de los servicios, productos, sitios y aplicaciones individuales. Dicha información adicional proporcionada en estos casos prevalece sobre este texto.

Nuestras prácticas de privacidad pueden cambiar ligeramente cuando desarrollamos servicios o cambia la legislación. La información actualizada sobre nuestras prácticas se puede encontrar en este sitio web.

¿PARA QUÉ FINES RECOPILAMOS Y PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Procesamos sus datos personales para poder ofrecerle productos de alta calidad y servicios personalizados, así como un mejor servicio al cliente. Estamos decididos a mejorar y aumentar continuamente la calidad y la funcionalidad. Podemos utilizar sus datos personales para desarrollar aún más nuestros productos, servicios, atención al cliente, así como ventas y marketing. Podemos utilizar sus datos personales para ofrecerle productos y servicios, responder a sus solicitudes y preguntas, ejecutar acuerdos, procesar pedidos y realizar funciones similares. También utilizamos sus datos para fines de gestión de riesgos del Grupo Mekitec y para cumplir con las obligaciones basadas en leyes y reglamentos e instrucciones emitidas por las autoridades, como la autenticación de usuarios y la garantía de la seguridad de los datos, así como la prevención e investigación de fraudes.

También utilizamos sus datos personales para fines de comunicación con el cliente. Por ejemplo, podemos enviarle boletines informativos y notificaciones de cambios relacionados con nuestros productos y servicios. Podemos utilizar sus datos personales para marketing de productos y servicios e investigación de mercado con su consentimiento, o cuando esté permitido de otro modo. Además, también podemos utilizar sus datos personales para dirigir nuestros productos y servicios a usted, por ejemplo, recomendando o mostrando contenido específico en nuestro servicio. Esto puede incluir mostrar contenido de Mekitec y de terceros. El procesamiento de datos personales también nos ayuda a asignar nuestras inversiones en el desarrollo de servicios.

Con su permiso y dentro de los límites permitidos por la ley, también podemos combinar información recopilada en relación con ciertos productos y/o servicios nuestros con información recopilada en relación con otros productos y/o servicios nuestros.

¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Obtenemos sus datos directamente de usted. Los datos pueden ser observados en el uso de servicios o derivados de su uso. Además, obtenemos datos de registros mantenidos por las autoridades, información crediticia y registros de incumplimiento de clientes, así como otros registros confiables.

¿QUIÉN PUEDE PROCESAR SUS DATOS PERSONALES?

Quienes procesan sus datos incluyen solo entidades del Grupo Mekitec, o proveedores de servicios y sus empleados, con el derecho de procesar datos personales.

Los proveedores de servicios del Grupo pueden divulgar sus datos no solo dentro del Grupo sino también fuera del Grupo directamente para ciertos fines basados en la ley, así como con su consentimiento. Sus datos siempre serán procesados con el debido cuidado y cumpliendo con las buenas prácticas de procesamiento de datos.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Recopilamos sus datos personales, por ejemplo, cuando se convierte en nuestro cliente, en relación con la venta y el uso de productos y servicios, durante campañas de marketing o encuestas y durante otras transacciones con nosotros. Recopilamos solo datos sobre usted relevantes para el propósito de uso del producto y servicio en cuestión. Usted nos proporciona información, por ejemplo, cuando solicita servicios, participa en encuestas o campañas o responde preguntas en relación con los servicios que proporcionamos. También obtenemos información observando cómo utiliza nuestros servicios.

Tales datos personales que recopilamos incluyen:

• Información de contacto, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Información variada relacionada con la relación con el cliente y su gestión;
• Información requerida para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las leyes;
• Información relacionada con la adopción de productos y servicios; e
• información sobre el uso de productos y servicios, como datos de uso y navegación en servicios que, por ejemplo, recopilamos en nuestro sitio web y servicios móviles. Los datos personales que recopilamos están determinados por el producto y servicio en cuestión.

SEGUIMIENTO DE USUARIOS

Utilizamos Google Analytics a través de Google Tag Manager, servicios de Google Cloud y varios servicios de seguimiento de plataformas de redes sociales para monitorear la actividad del usuario en nuestro sitio y combinar estos datos de comportamiento con otros datos analíticos. Estos servicios utilizan varios métodos de seguimiento, incluido el seguimiento eTag, que ayuda a identificar el comportamiento del mismo usuario a través de múltiples sesiones, funcionando de manera similar al seguimiento basado en cookies. El seguimiento se gestiona a través de Google Tag Manager, que nos permite implementar varios píxeles de seguimiento y scripts de diferentes plataformas de forma segura.

Puede obtener más información sobre las prácticas de datos de Google en su Política de Privacidad. Un seguimiento similar también puede ser implementado por plataformas de redes sociales cuando interactúa con su contenido incrustado en nuestro sitio. Actuamos como Controlador de Datos para esta información según lo define el RGPD, mientras que Google y otras plataformas actúan como Procesadores de Datos.

Puede optar por no participar en el seguimiento ajustando la configuración de su navegador, utilizando extensiones de navegador que bloqueen los rastreadores o borrando la caché de su navegador después de visitar. También puede utilizar las herramientas de exclusión de Google para controlar cómo Google Analytics procesa sus datos.

¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en un dispositivo) para proporcionar y desarrollar aún más nuestros servicios. También utilizamos cookies para personalizar el contenido y dirigir los esfuerzos de marketing. A través de las cookies, podemos, por ejemplo, proporcionar mejor servicios en tiempo real y personalizados mostrando el contenido que interesa al usuario. También permiten, por ejemplo, el inicio de sesión y la autenticación, guardar configuraciones y especificaciones personales, analizar el rendimiento de nuestro sitio web y prevenir fraudes. Cuando utiliza nuestros servicios en línea, recopilan, por ejemplo, la siguiente información: dirección IP, enlaces que utiliza, qué anuncios u otros contenidos ha visto, de qué página viene y qué página visita, hora de navegación, tipo de navegador o aplicación y otra información similar. Nuestro sitio web y servicios pueden contener cookies de terceros.

Utilizamos cookies de sesión y persistentes. Las cookies de sesión existen solo durante una sesión, o una sola visita, y se eliminan automáticamente cuando se cierra el navegador. Las cookies permanentes existen durante un período especificado y permanecen en su computadora después de la expiración de la sesión a menos que las elimine usted mismo antes de eso. Las cookies no dañan su dispositivo o archivos de ninguna manera.

Puede administrar las cookies, por ejemplo, a través de las funciones de administración del navegador. Puede encontrar más información sobre las cookies en la documentación de protección de la privacidad o instrucciones de cada navegador. Dado que las características de ciertos servicios se determinan según las cookies, deshabilitar y eliminar cookies (navegador y otras selecciones) puede debilitar la funcionalidad y la experiencia del usuario del servicio de aplicación en línea o móvil proporcionado por Mekitec Group. Por ejemplo, es posible que no pueda autenticarse en el servicio en línea o utilizar todas las funciones y puede perder configuraciones específicas.

¿A QUIÉN DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Divulgamos sus datos, dentro de los límites permitidos por la ley, dentro del Grupo Mekitec y a una empresa o entidad perteneciente a la misma fusión, para la gestión de relaciones con clientes y marketing. Además, divulgamos datos con fines de gestión de riesgos dentro del Grupo Mekitec.

El Grupo Mekitec utiliza proveedores en la prestación de servicios y divulga datos personales, por ejemplo, a las autoridades para cumplir con sus obligaciones legales (como las autoridades fiscales, de ejecución o de bienestar social).

Como regla general, procesamos datos dentro de la UE y el EEE. Si transferimos datos fuera de la UE o el EEE, garantizaremos el nivel suficiente de protección de datos personales según lo requerido por la legislación, por ejemplo, aplicando las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.

SUS DERECHOS COMO NUESTRO CLIENTE

Tiene derecho a verificar la información sobre usted, exigir la corrección de datos falsos o insuficientes almacenados y exigir la eliminación de datos en el registro innecesarios u obsoletos para fines de procesamiento.

También tiene derecho a prohibir el uso de sus datos tanto para encuestas de marketing y opinión como para fines de marketing directo contactando al controlador o cambiando la configuración en el servicio en línea. También puede optar por no recibir anuncios dirigidos basados en su comportamiento en el servicio en línea. Después de la exclusión, verá tantos anuncios como antes, pero estos no están dirigidos según los temas que le interesan.

¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?

Protegemos sus datos personales ejerciendo especial cuidado utilizando métodos apropiados de protección y seguridad de datos. Estos métodos incluyen gestión de riesgos proactiva y reactiva, uso de firewalls, técnicas de cifrado y áreas de TI seguras, así como control de acceso y sistemas de seguridad, planificación de seguridad, concesión y monitoreo controlados de derechos de acceso/usuario, garantía de habilidades a través de la capacitación para el personal involucrado en el procesamiento de datos personales y a través de evaluaciones, así como una selección cuidadosa de proveedores. Actualizamos continuamente nuestras prácticas y pautas internas de manera apropiada.

¿CÓMO CONSERVAMOS SUS DATOS Y LOS MANTENEMOS ACTUALIZADOS?

Conservamos sus datos al menos durante el tiempo que sea nuestro cliente. Después de que finaliza la relación con el cliente, el período de retención depende de los datos y su propósito de uso. Por ejemplo, conservamos su información de compra durante cinco años desde el final de la relación con el cliente y, como regla general, conservamos datos sobre clientes potenciales durante seis meses desde su recopilación. Cumplimos con las obligaciones legales en la retención de datos.

Buscamos mantener los datos personales en nuestra posesión correctos y actualizados eliminando datos innecesarios y actualizando datos obsoletos. Sin embargo, le pedimos que verifique de vez en cuando si sus datos están actualizados.

SERVICIOS DE GOOGLE CLOUD

Nuestro sitio web está alojado en la infraestructura de Google Cloud en la región de EE. UU. Todos los datos almacenados en nuestros sistemas están sujetos a las prácticas de seguridad y estándares de cumplimiento de Google Cloud. Sus datos pueden procesarse en los Estados Unidos, sujetos a las salvaguardias apropiadas según lo requieran las regulaciones de protección de datos de la UE. Para fines de procesamiento técnico, su información puede transferirse y almacenarse en servidores ubicados en los Estados Unidos.

USO DE DATOS PARA MARKETING Y SEO

Recopilamos y analizamos datos de comportamiento del usuario para optimizar el rendimiento de nuestro sitio web en los motores de búsqueda (SEO) y mejorar nuestras capacidades de generación de leads. Este análisis nos ayuda a comprender qué contenido es más valioso para nuestros visitantes y cómo podemos atender mejor sus necesidades. La información recopilada puede utilizarse para mejorar la estrategia de contenido, mejorar la navegación del sitio y personalizar las comunicaciones de marketing.

¿CON QUIÉN PUEDO CONTACTAR?

Nos complace responder cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de datos personales y la protección de la privacidad en: privacy@mekitec.com